Chamado fechado não é sinônimo de problema resolvido. Muitas empresas convivem com falhas que voltam a se repetir, processos de suporte lentos e uma equipe de TI que passa mais tempo apagando incêndio do que prevenindo. Reunimos aqui os conteúdos da Altasnet sobre suporte de TI, gestão de incidentes e serviços gerenciados — pensados para quem quer sair do ciclo de reação constante e construir uma operação mais estável.
Quer saber como a Altasnet estrutura o suporte e a gestão de serviços de TI na prática? Conheça nossa página de Digital Workflow.
O colaborador remoto não abriu chamado. Ele só demorou mais para responder, entrou atrasado em uma reunião, precisou desligar a câmera por causa da conexão ruim ou levou mais tempo para acessar sistemas e concluir tarefas . Esse é um...
O chamado foi aberto na segunda-feira. O usuário relatou lentidão no sistema, travamento do notebook e dificuldade para acessar uma aplicação corporativa. O suporte analisou, reiniciou alguns serviços, orientou o colaborador e conseguiu normalizar o acesso. O ticket foi fechado....
Faltavam poucos minutos para a reunião começar. A apresentação estava pronta, o contrato estava em discussão avançada e o cliente já estava na sala virtual. Foi justo nesse momento que o sistema ficou lento. A tela demorou para carregar, o...
O OpenClaw é um agente de IA autônomo que vai além do ChatGPT. Diferente de IAs que apenas respondem perguntas, ele executa ações diretamente no computador ou servidor, funcionando como um verdadeiro assistente pessoal automatizado. Principais funções do OpenClaw: Organização...
A segurança da informação deixou de ser um tema restrito à área técnica e passou a ocupar espaço central nas decisões estratégicas das organizações. À medida que a dependência da tecnologia cresce, aumentam também os riscos operacionais, regulatórios e reputacionais...
